hoopQ（以下「当サービス」といいます。）は、利用者の個人情報を適切に取り扱うため、次のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報の定義）
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）第2条第1項に定める、生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、ならびに個人識別符号をいいます。

第2条（取得する情報）
当サービスは、当サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

1. 利用者が入力・送信する情報
   (1) 氏名、連絡先（メールアドレス、電話番号等）
   (2) 申込・問い合わせ内容、ヒアリング回答、アンケート回答等
   (3) 日程調整に関する情報（希望日時、連絡履歴等）
   (4) ワークシート等の提出物の内容
   (5) 動画・画像・音声等の提出物（自主練・試合等の動画を含む）
2. コミュニケーションに伴い取得する情報
   (1) LINE等のメッセージングサービス上で利用者が表示する名称、識別子（ユーザーID等）、チャット内容、送受信日時等（当サービスがLINE等を用いて連絡・サポートを行う場合）
3. サービス利用に伴い自動的に取得する情報
   

   (1) 閲覧ページ、アクセス日時、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、OS等
   (2) Cookie等の識別子（利用状況の把握、利便性向上、アクセス解析等のために利用する場合）
   ※当サービスが決済代行事業者を利用する場合、クレジットカード番号等の決済情報は原則として当サービスでは取得・保有せず、決済代行事業者が取得・管理します（当サービスが取得するのは、決済結果等の取引に関する情報となることがあります）。

第3条（利用目的）

1. 当サービスの提供、本人確認および会員管理
2. 教材の提供（教材動画・コンテンツ配信を含む）およびワークシート等の提供・運用
3. 無料体験・面談等の運営（連絡、日程調整、事前ヒアリング、体験実施を含む）
4. 個別オンラインレッスン、動画添削アドバイス、LINEサポート等のコーチング・サポート提供
5. お問い合わせ対応および各種連絡
6. 料金請求、決済処理（決済代行事業者との連携を含む）、領収書・請求書等の発行
7. サービス内容の改善、新機能の開発、品質向上、利用状況の分析
8. 不正行為・規約違反の調査、検出および防止、セキュリティ確保
9. 契約または法令に基づく権利の行使および義務の履行
10. 上記各号に附随または関連する業務の遂行

第4条（未成年者の個人情報）
未成年者が当サービスを利用する場合、保護者その他法定代理人の同意を得た上で利用するものとします。当サービスは、未成年者に関する個人情報についても、本ポリシーに従い適切に取り扱います。

第5条（安全管理措置）
当サービスは、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失又はき損を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は次のとおりです。

1. SSL/TLSによる通信経路の暗号化
2. 個人情報を取り扱う機器・媒体へのアクセス権限の最小化
3. パスワード管理、アクセスログ管理等の管理体制整備
4. ソフトウェア・ネットワークの脆弱性対策、必要に応じた点検
5. 取扱担当者に対する教育、秘密保持の徹底

第6条（第三者提供）

1. 当サービスは、個人情報保護法その他法令に定める場合を除き、あらかじめ利用者本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
2. 前項にかかわらず、次の各号に該当する場合は、法令上「第三者提供」に該当しないものとします。
   

   (1) 利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合
   (2) 事業の承継に伴い個人情報が提供される場合
   (3) 共同利用を行う場合で、法令に基づき必要事項をあらかじめ公表等している場合

第7条（委託先の監督）
当サービスは、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを外部に委託する場合、委託先の選定、契約の締結、監督等を通じて、委託先における安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。（委託先の例：決済代行、オンライン会議ツール、メッセージングツール、サーバー・ホスティング、フォーム作成、アクセス解析等）

第8条（Cookie等の利用）
当サービスは、利便性向上、利用状況の把握、サービス改善等のためにCookie等を利用する場合があります。利用者はブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、その場合、一部機能が利用できないことがあります。

第9条（保有個人データに関する事項）
当サービスは、取得した個人情報のうち、個人情報保護法上の「保有個人データ」に該当するものについて、次条の手続により、利用者からの請求に対応します。

第10条（開示・訂正・利用停止等の請求）
利用者は、個人情報保護法の定めに基づき、当サービスが保有する自己の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止、ならびに第三者提供記録の開示（以下総称して「開示等」といいます。）を請求できます。

1. 開示等の請求に際しては、当サービス所定の方法により本人確認を行います。
2. 当サービスは、法令の定めに従い、合理的な範囲で遅滞なく対応し、その結果を利用者に通知します。
3. 開示（第三者提供記録の開示を含む）および利用目的の通知の請求については、実費を勘案し合理的な範囲で、1件当たり1,000円（税込）の手数料を申し受ける場合があります（支払方法・対象手続は当サービスが別途案内します）。

第11条（法令遵守および継続的改善）
当サービスは、個人情報保護法その他関連法令およびガイドラインを遵守するとともに、個人情報保護体制を継続的に見直し、改善に努めます。

第12条（プライバシーポリシーの変更）

1. 当サービスは、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更その他必要に応じ、本ポリシーを改定することがあります。
2. 本ポリシーを改定する場合、当サービスはウェブサイト上への掲示その他合理的な方法により周知し、掲示日または別途定める日から効力を生じます。重要な改定を行う場合には、合理的な方法で利用者に通知します。

第13条（事業者情報・お問い合わせ窓口）
個人情報の取扱いに関するご質問、ご要望、苦情その他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。

hoop Q 個人情報保護管理責任者：池田 航

メールアドレス：hoopq29@gmail.com